近年来，郏县退役军人事务局时刻以“最好的人员素养、最优的设施标准、最暖的贴心服务”为理念，紧紧围绕“五有”“全覆盖”工作要求，狠抓任务落实，夯基础、谋长远，抓重点、破难点，在服务方式上积极探索，在服务力量上不断充实，努力打造具有郏县特色的“退役军人之家”，推动退役军人服务保障体系从“有”到“优”转变，实现让现役军人安心，让退役军人暖心。

一、强化组织建设，夯实服务基础

建强服务机构，全覆盖建立退役军人服务队伍。为持续高位高效推动退役军人服务体系建设，构建了“一站、多点、全覆盖”的服务网络，郏县在县级退役军人服务中心的基础上，建立了15个乡镇（街道）退役军人服务站，成立了377个村级退役军人服务站，县、乡两级退役军人服务站已全部达到省级示范化退役军人服务站标准。依托郏县退役军人服务中心完善服务保障体系，打造了一批优秀特色服务站金名片，其中广天乡退役军人服务站荣获“河南省百佳红色退役军人服务站”“平顶山市十佳退役军人服务站”，安良镇退役军人服务站荣获“河南省百佳红色退役军人服务站”“平顶山市枫桥杯示范型退役军人服务站”，实现了“五有”退役军人服务站标准化建设从“有”到“优”的转变。

优化队伍建设，推动服务体系建设提质增效。在全市率先建成农行郏县支行、县检察院、县税务局3家县直、企事业单位退役军人服务站。依托郏县在外商会数量多、覆盖面广、影响力高、向心力强的独特优势，借力把在外郏县籍退役军人凝聚起来，主动与县工商联、民政等部门协调沟通，于2023年5月、7月、8月在广东、北京、深圳挂牌成立退役军人服务站，为在外的郏县籍退役军人做好创业指导、就业牵线，加强了两地郏县籍退役军人沟通交流、优势互补。通过建平台，找路子、解难题，郏县驻外退役军人服务站积极发挥作用，不仅把退役军人就业创业范围辐射到全国各地，同时带动更多的郏县籍退役军人就业创业，让在外的郏县籍退役军人“求职有门”，更让外地企业“招工有路”。自驻外退役军人服务站成立以来，累计提供就业岗位6800余个，服务退役军人及家属2097人次，退役军人获得感、幸福感、尊崇感显著增强。 

便捷办事+贴心服务，打造退役军人温暖的“家”。郏县退役军人服务中心按照服务站建设规划“1+N”的创建目标，根据退役军人服务需求，现已设立“一厅一站五室一家”，即：一个服务大厅、一个法律援助联络站、办公室、接待室、视频会议室、机要档案室、谈心谈话室等五室和一个老兵之家，通过不断完善服务保障机制，建优建强服务阵地，为退役军人提供全方位“一站式”服务，让退役士兵只需“来一次、跑一处”就能办妥关系转接、技能培训、学历提升、优抚帮扶、权益维护、法律援助等相关事项。积极探索县、乡（街道）、村（社区）“三级”退役军人“一件事”联动工作机制，打通城乡末梢，大力推行“就近能办”，将政务服务“一张网”延伸到乡镇（街道）、村（社区）服务站，真正让退役军人在家门口“能办事”，真正让军人退役之路温暖、高效、便捷。

二、强化服务质量，厚植服务理念

构建全方位的思政引领体系，将思想政治教育贯穿退役军人就业工作各方面和全过程。通过抓典型选树促进尊崇氛围、抓宣传引导促进社会共识、抓解难帮困促进暖心稳心，将“军”的氛围、“兵”的特色、“红”的基因融入“退役军人之家”。搭建退役军人思想教育阵地，提供党建书籍、党报党刊、退役军人杂志、退役军人法律法规政策宣传册等，依托革命纪念馆、烈士纪念设施等红色基地，结合适应性培训、职业技能培训和日常服务管理，常态化开展实践教育活动，组建“老兵工作室”，邀请参战老兵、驻守过一线边防的退役军人加入，已开展红色宣讲和国防教育宣讲100余次，服务项目覆盖已达3万余人次。

扎实推进退役军人服务保障体系建设与运行，服务接待好每一名退役军人。走访联系好每一名退役军人，通过服务接待、上门走访、电话联系、节日慰问等方式，精准主动开展常态化联系工作，帮扶援助好困难退役军人，持续聚焦退役军人急难愁盼问题，用真情为退役军人和其他优抚对象提供暖心服务。

三、丰富服务形式，突出作用发挥。

打造志愿服务“组织链”。积极统筹社会力量，以退役军人服务中心（站）为纽带，开展“常态+应急”退役军人志愿服务。郏县退役军人服务中心深入贯彻关于志愿服务重要指示精神，坚持党建引领，聚焦传承红色基因、助力文明实践、推动平安创建、融入基层治理、协同应急救援、关爱困难老兵等6方面重点工作，依托基层退役军人服务站围绕政策宣传、疫情防控、矛盾调解、社区联防、爱心接送、抢险救灾等志愿服务，凝聚志愿服务力量，分领域开展特色志愿服务活动，形成体系化支撑、常态化服务、社会化参与的工作格局。全县登记在册的退役军人志愿服务队已达2696人，已开展志愿者服务次数1687次。

打造老兵服务“新标杆”。充分运用退役军人服务平台，积极发挥退役军人先锋模范作用，探索调整优化“平时服务、急时应急”的退役军人服务机制，郏县退役军人服务中心深度挖掘退役军人潜力，打造老兵调解品牌，充分发挥“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理、兵解兵惑”，优选经验丰富的老兵，依托县乡两级退役军人服务中心（站），积极推动乡镇“老兵工作室”建设，确保将各类矛盾化解在源头，积极组织和引导退役军人发挥模范作用，参与矛盾调解、社会应急、平安建设等基层社会治理工作，展现出了退役军人“退伍不褪色、建功新时代”的良好精神面貌。

在下步的工作中，郏县退役军人事务局将按照“让军人成为全社会尊崇的职业”的要求，以服务国防和军队建设为目标，以落实政策、维护权益、扶持就业、优化保障待遇、推进双拥共建、强化思想教育六项工作为重点，打造保障体系化、建设标准化、氛围军字化、队伍规范化、服务便利化、工作创新化的退役军人服务站，全面开创郏县退役军人工作新局面！