为进一步坚持发展、创新、运用新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，有效防范化解各类突出矛盾风险，近日，石龙区退役军人事务局开展矛盾风险隐患大清查大化解专项行动。持续走访了解分包社区和全区退役军人领域各类矛盾问题，排查各类风险隐患，有针对性地制定落实工作措施，全力抓好退役军人矛盾化解工作。

一、划网格强举措　下好排查“先手棋”

区退役军人事务局充分发挥基层退役军人服务中心（站）“前哨”“探头”作用，强化街道（社区）退役军人服务站工作职能，成立专班常态化开展分包社区和全区退役军人领域矛盾风险隐患大清查大化解专项行动，重点关注家庭遭遇到重大变故、生活特别困难的服务对象，特别关注有思想疙瘩、表达过信访诉求的人员，发现矛盾问题后第一时间介入调处，采取“一人一领导，一人一方案”的办法，制定矛盾问题攻坚化解责任包案一览表，加强源头治理，确保矛盾纠纷发现在早、处置在小。

二、出实招想办法　打好化解“组合拳”

针对走访、下访了解到的问题，全部进行一件一件甄别，按照“诉求合理的，解决问题到位；生活困难的，帮扶救助到位；诉求无理的，教育疏导到位；行为违法的，依法处理到位”的原则，分清问题类别，细化工作措施，统筹利用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，做到及时就地接谈、推进化解、疏导情绪和关心慰问，把各类风险矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。同时强法治宣传。加强法制宣传教育，通过“老兵群”“座谈会”“宣传月”等形式走入退役军人群体宣传《信访工作条例》等法律法规，引导老兵正确行使权利。

三、担使命解民忧，倾力帮扶“暖民心”

在全区退役军人服务中心（站）中设立“老兵谈话室”“老兵工作室”和法律援助站，为退役军人提供法律咨询等服务。综合运用社会救助、法律援助、关爱基金等政策，加大对困难退役军人在生活、医疗、住房、就业等方面帮扶力度，有效化解矛盾。同时，利用春节、“八一”等重要时间节点对结对帮扶人员开展走访关爱及慰问活动，及时传递党和政府的关心关爱。今年以来对19名困难优抚对象发放救助金20500元，

信访是送上门的群众工作，通过“矛盾风险隐患大清查大化解专项行动”，用双脚丈量老兵情、用心灵传递老兵爱，用行动排解老兵事，充分听取了一些老兵对退役军人事务工作建议，使老兵们的尊崇感、获得感得到了提升。目前，全区退役军人群体的信访工作相对稳定。